Loyalität und Kundenbindung durch personalisierte, automatisierte Kundenansprache

Mittwoch (25.09.2019) von 11:00 Uhr bis 11:20 Uhr // Halle 1, E-31, Bühne 1

Sprecher

Herr Jan Tittelbach

Herr Jan Tittelbach

Geschäftsführer permanent. Wirtschaftsförderung

Inhalt

Warum kommen Kunden in die Apotheke? Warum sollen sie in Zukunft noch kommen, wenn Versandhandel, E-Rezept oder andere Digitalisierungszenarien Kunden als Konsumenten deklarieren und die Ware "Medikament" allein durch die Logistik-Effizienz-Brille gesehen wird. In unserem Vortrag richten wir den Blick auf die Anforderungen und Bedürfnisse der Menschen und stellen unser Projekt vor, das die Kernkompetenzen der Apotheke mit den Möglichkeiten digitaler Marketingmechanismen verbindet.

Learnings: Wer von Digitalisierungsbuzzwording genug hat, ist richtig. Wir präsentieren Big-Data, Content-Marketing, Customer-Journey, Client-Interaction, Marketing-Automation und alles was State-of-BlaBla ist, aber ohne diese Worte in den Mund zu nehmen. Dafür präsentieren wir den Nutzen und die Möglichkeiten im Einsatz von Technologie in Form von Praxis-Beispielen.

Format

inspirationLAB

Themen

Digitale Kundenbindung
in Kalender übernehmen (ICS)

Veranstaltungsart

Vortrag

Kernzielgruppen

Apotheker
Filialleiter
junge Apotheker